Как оплатить оформленный заказ?
Вернуться к списку "Вопросы и ответы"
После того, как клиент оформит заказ через интернет-магазин, менеджер "Свезы" берет заказ в работу. Он рассчитывает стоимость заказа (если стоимость не указана на сайте), либо стоимость доставки (если на сайте отсутствует расчет стоимости доставки). После этого файл с расчетом стоимости заказа в формате Excel будет доступно в личном кабинете клиента в разделе "Дополнительные файлы", а так же меняется статус заказа на "Выслан расчет цен". После чего ожидается принятие условий Клиентом, Клиент должен сообщить об этом менеджеру непосредственно в заказе по средствам чата. Получив подтверждение клиента, менеджер "Свезы" формирует и загружает в заказ клиента счет-договор.
Счет-договор – это юридический документ, содержащий все согласованные условия по заказу и являющийся основанием для оформления и отгрузки заказа клиенту. Переписка в чате юридической силы не имеет и необходима только для того, чтобы собрать полную информацию для подготовки счета-договора.
Получив счет-договор, клиент должен полностью оплатить стоимость заказа по указанным в счетедоговоре реквизитам. Затем клиент загружает в раздел "Дополнительные файлы" скан-копию платежного поручения и пишет в чат менеджеру, что заказ оплачен. После этого менеджер "Свезы" передает заказ в производство, либо дает указание внутренним службам комбината отгрузить заказ, если вся продукция по заказу имеется в наличии на складе.