Что делать, если пришел товар ненадлежащего качества?
Вернуться к списку "Вопросы и ответы"
Инструкция по работе с претензиями доступна по ссылке, а так же на официальном сайте компании "Свеза" по ссылке или в библиотеке материалов официального сайта компании "Свеза", пример:
Претензионная работа ведется вне рамок коммуникации в личном кабинете клиента. Клиент может сообщить менеджеру "Свезы" во внутреннем чате о проблеме с качеством продукции, однако рассмотрением претензий по качеству по конкретным отгрузкам занимается отдельная служба по работе с претензиями.
Все требования по работе с претензиями описаны в инструкции во вложении. Здесь же вы можете скачать бланк заявления о претензии по ссылке.